欢迎光临重庆红冠服饰有限公司
服务承诺
    红冠服饰以令每一个顾客满意为第一要务,建立了一整套售后服务体系。

   1、工作制度 (1)、热情答复贵单位的来电来信问询,妥善解决实际问题,并建立客户服务档案。

  (2)、热情、认真的接待来访客户,并立即处理相关事宜,给客户较满意的答复。

  (3)、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品,详细填写记录单,并且按月及时汇总归档。

   2、售后服务内容 货到需方发放并核实数量完毕后,我方派技术员至贵单位了解情况,按“三包”内容进行售后服务,并承诺售后服务质量保证期限为24个月,直至贵单位满意。

    (1)、包退:在以下情况下包退:

    A、当在单个产品表面部位的色差低于3.5级的。

    B、当上下装色差低于3级。

   C、产品内面料有4.0CM以上的明显折痕而无法修理的。

   (2)、包换:在以下情况下实行包换。

   A、量体服装尺寸不符而无法修理的;

   B、挡针板及送布带对针织物造成破坏性痕迹的。

   C、当某个产品内表面色低于4级的。

   D、当产品(未穿过)出现表面渗胶或脱胶严重的。

   E、在由我方负责的产品运输的过程中,出现产品磨损、破损等破坏性问题的。

   F、当产品(非人为)出现起泡、褪色或脱胶严重的。

  (3)、包修:

   A、在一年内发生钮扣脱落、脱线、拉链损坏的。

   B、在两年内按规定方法洗涤而出现粘合衬起泡的。

   C、一般情况下,发生夹里排裂的。

   3、售后服务方式

     (1)、交货到贵单位时,我公司派专人向贵单位查询有关情况,根据贵单位提供有关具体情况进行分类,并在及时选派有关技术员在贵单位有关人员配合下,按照“三包”的内容逐个、逐套进行售后服务,直至满意。技术员把不合格的产品带回公司,在尺寸上实行“改进、重做”的原则进行处理。在质量上一律实行重做,并且在5天内完成回修工作,并及时送到贵单位。      (2)、根据贵单位选择的面料,我公司选择相关的辅料与之匹配,届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书,给予贵单位作为参考,以便减少人为因素对服装的影响,提高服装的使用期,并在发货及售后服务过程中,我公司技术员根据面料、辅料的特性,对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。

     (3)、 在质保期(二十四个月)内,我公司将不定期的选派技术员至贵单位作质量回访,并针对贵单位出现的相应问题,认真做好售后服务工作,对于贵单位有关人员对服装有关细节问题,认真予以答复,做到每一个员工满意、称心。

     (4)、根据客户的行业特点,另行制定合理的售后服务方式(与客户协商后确定)。